وقّعت شركة إيجي إنشورتك، المتخصصة في تكنولوجيا التأمين، وشركة أليانز للتأمين، اتفاق تعاون يستهدف دعم التحول الرقمي في قطاع التأمين وتطوير تجربة العملاء، من خلال توظيف الحلول التكنولوجية والبيانات في تحسين كفاءة العمليات وتطوير آليات تقديم الخدمات التأمينية.
تعاون بين إيجي إنشورتك وأليانز لتطوير الخدمات التأمينية
يأتي الاتفاق في إطار توجه الطرفين نحو الاستفادة من التكنولوجيا في تطوير نماذج العمل وتبسيط الإجراءات وتسريع دورة تقديم الخدمة، إلى جانب تعزيز استخدام البيانات في متابعة وتحليل العمليات ودعم عملية اتخاذ القرار.
قال المهندس أحمد عيسى، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لشركة إيجي إنشورتك، إن الشركة تفخر بالتعاون مع أليانز، في ضوء ما تمتلكه من خبرة طويلة وحضور قوي بقطاع التأمين، إلى جانب تجربتها في توظيف التكنولوجيا ضِمن مختلف جوانب الخدمات والعمليات التأمينية.
وأضاف عيسى أن التعاون مع شركة تمتلك خبرة أليانز يمثل فرصة للاستفادة من خبراتها العملية والتكنولوجية، بالتوازي مع توظيف الحلول الرقمية التي تُطورها إيجي إنشورتك، بما يسهم في خلق قيمة مضافة للطرفين وتطوير حلول أكثر كفاءة ومرونة لخدمة العملاء.
ميكنة مراحل من رحلة العميل وتقليل الوقت والجهد
وأوضح أن مجالات التعاون تشمل العمل على ميكنة عدد من مراحل رحلة العميل، وتبسيط الإجراءات التشغيلية، وتقليل الوقت والجهد المرتبطين بالعمليات التقليدية، بما ينعكس على سرعة تقديم الخدمات التأمينية ورفع مستويات الدقة والجودة.
وأكد عيسى أن هذا النوع من التعاون لا يقتصر تأثيره على الشركتين، وإنما يمكن أن يسهم في دعم تطور قطاع التأمين بصورة أوسع، من خلال تشجيع تبني حلول تكنولوجية أكثر تقدمًا وتعزيز دور البيانات والذكاء الاصطناعي في تحسين العمليات ورفع جودة الخدمات.
البيانات والذكاء الاصطناعي لدعم إدارة المخاطر
كما يتضمن التعاون تعزيز الاستفادة من البيانات والتكنولوجيا في متابعة وتحليل العمليات والمعاملات، بما يوفر رؤية أكثر شمولًا للأداء، ويدعم القدرة على رصد الأنماط غير الاعتيادية، وتحسين إدارة المخاطر ورفع كفاءة المحفظة التأمينية.
وأضاف العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لشركة إيجي إنشورتك أن الجمع بين الخبرة التأمينية والتشغيلية لشركة أليانز والحلول التكنولوجية التي تعمل إيجي إنشورتك على تطويرها يمكن أن يسهم في تقديم نماذج عمل أكثر تكاملًا.
وتجمع هذه النماذج بين تحسين تجربة العميل، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، وترشيد التكاليف، وتوفير أدوات أفضل لدعم عملية اتخاذ القرار داخل شركات التأمين.
التحول الرقمي يعيد تشكيل سوق التأمين
وأشار عيسى إلى أن قطاع التأمين يشهد تحولًا متسارعًا في طبيعة الخدمات وتوقعات العملاء، وهو ما يجعل التعاون بين شركات التأمين وشركات التكنولوجيا عنصرًا مهمًا في تطوير السوق وابتكار خدمات أكثر مرونة وسرعة وقدرة على الاستجابة لاحتياجات العملاء المتغيرة.
يأتي اتفاق إيجي إنشورتك وأليانز في ظل توجه متزايد داخل سوق التأمين نحو توسيع الاعتماد على الحلول الرقمية وتحليل البيانات والذكاء الاصطناعي، سواء في خدمة العملاء أم إدارة العمليات والمخاطر، بما يدعم كفاءة القطاع وقدرته على مواكبة التطورات التكنولوجية.
إيجي إنشورتك تطور حلولًا تكنولوجية لقطاع التأمين
وتعمل شركة إيجي إنشورتك على تطوير حلول تكنولوجية موجهة إلى قطاع التأمين، تشمل توظيف التكنولوجيا والبيانات والذكاء الاصطناعي في تحسين العمليات والخدمات، ودعم شركات التأمين والوسطاء بحلول تستهدف تبسيط الإجراءات ورفع الكفاءة وتحسين تجربة العملاء.
