أطلقت شركة أكريشور (Acrisure)، المتخصصة في التكنولوجيا المالية والتأمين، منصة جديدة للذكاء الاصطناعي تحمل اسم «Auris AI»؛ بهدف ربط البيانات وسير العمل ودعم عمليات اتخاذ القرار داخل مختلف خدمات الشركة.
وتعتمد المنصة على تكنولوجيا شركة «بالانتير» (Palantir)، حيث تدمج بيانات العملاء وشركات التأمين والعقود والعمليات التشغيلية في بيئة موحدة، بما يساعد العاملين في قطاع التأمين على تحديد الفرص، وتنسيق المهام، وتقديم الخدمات للعملاء بكفاءة أكبر، مع تطبيق ضوابط قوية للتحكم في الوصول إلى البيانات.
وتستهدف «Auris AI» معالجة التحديات الناتجة عن تعدد الأنظمة وتجزؤ البيانات داخل قطاع التأمين، من خلال تحسين التنسيق بين الأنظمة المختلفة وربط البيانات وسير العمل في إطار موحد.
وطوّرت المنصة فِرق التكنولوجيا والمشغّلون في أكريشور، وتعمل على تنظيم البيانات التشغيلية وقواعد الأعمال ومسارات العمل، إلى جانب إتاحة معلومات العملاء وفرص النمو ومؤشرات المخاطر وأنشطة التغطية واحتياجات الخدمة والعلاقات مع شركات التأمين في بيئة مشتركة.
قال بنيامين فونك، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا والرئيس التنفيذي للذكاء الاصطناعي في أكريشور، إن المنصة لا تمثل مجرد أداة جديدة للذكاء الاصطناعي، وإنما جرى تطويرها للتعامل مع تعقيدات العمليات التأمينية الحالية، في ظل تشتت البيانات وانفصال مسارات العمل وتعدد الشركات المشاركة في تقديم الخدمات.
وأوضح أن «Auris AI» صُممت لدعم مسارات العمل بمساعدة الذكاء الاصطناعي، بما يمكّن فِرق الشركة من الوصول إلى المعلومات، وتنسيق المهام، وتحسين الخدمة المقدَّمة للعملاء، مع الاستفادة من الخبرات البشرية في اتخاذ القرارات.
تأتي المنصة ضِمن عرض مشترك لمؤسسات تستخدم منصة الذكاء الاصطناعي «AIP» التابعة لبالانتير في التعامل مع تحديات تشغيلية معقدة عبر قطاعات مختلفة.
وأكدت أكريشور أن شراكتها مع بالانتير تعكس توجهه نحو توظيف الذكاء الاصطناعي في العمليات الفعلية للشركة، مع مواصلة العمل على تطبيقات الذكاء الاصطناعي بصورة مسؤولة، وتعزيز حوكمة البيانات وآليات الرقابة عليها.
وقال رايان تايلور، الرئيس التنفيذي للإيرادات والرئيس التنفيذي للشؤون القانونية في بالانتير، إن «Auris AI» تتيح لأكريشور دمج الذكاء الاصطناعي في صميم عملياتها مع الحفاظ على السيطرة على البيانات ومسارات العمل والقرارات التي تدعم نشاطها.
وتعتزم أكريشور، خلال الفترة المقبلة، توسيع قدرات منصة «Auris AI» وتعميق التعاون مع العملاء وشركات التأمين والأطراف الأخرى، بما يدعم تطوير مسارات عمل أكثر ترابطًا داخل قطاع الخدمات المالية والتأمينية.
