تشهد أسواق تأمينات الحياة عالميًّا تحولًا تدريجيًّا في قنوات التوزيع، مع تزايد أهمية الوسطاء والمستشارين المستقلين في الوصول إلى العملاء، خاصة مع ارتفاع تعقيد المنتجات وتنامي احتياجات الأفراد المتعلقة بالتقاعد وإدارة الثروة والحماية في مراحل العمر المتقدمة.
وأوضح تقرير حديث، صادر عن Swiss Re Institute بعنوان «توزيع تأمينات الحياة: التنافس على الوصول إلى العملاء في سوق تقوده الاستشارات»، وحصلت «المال» على نسخة منه، أن توزيع تأمينات الحياة يتطور وفقًا للأنظمة المحلية واحتياجات العملاء، وليس باتجاه نموذج عالمي موحد.
وأشار التقرير إلى أن الوسطاء يمثلون أكثر من نصف أقساط تأمينات الحياة في معظم الأسواق محل الدراسة، مع تنامي دور المستشارين والوسطاء متعددي الشركات في الأسواق التي تحتاج فيها المنتجات إلى مقارنة بين أكثر من شركة وتقديم استشارات شخصية.
وأوضح أن اختلاف أنظمة التقاعد وتصميم المنتجات والأطر التنظيمية وتفضيلات المستهلكين يؤدي إلى استمرار تباين مزيج قنوات التوزيع من سوق إلى أخرى، إذ تظل قنوات التأمين المصرفي والوكالات المرتبطة قوية في بعض الأسواق التي تدعم فيها الظروف المحلية هذه النماذج.
ولفت التقرير إلى أن تزايد قيمة الاستشارات المالية يمثل اتجاهًا هيكليًّا في عدد من الأسواق، مدفوعًا بتغير احتياجات العملاء وتطور المنتجات، ما يعزز أهمية الجهات التي تستطيع تقديم حلول متعددة من شركات مختلفة.
ويرى Swiss Re Institute أن المنافسة في توزيع تأمينات الحياة تتجه بصورة متزايدة نحو القدرة على الوصول إلى العميل وبناء علاقة طويلة الأجل معه، بالتوازي مع أهمية سرعة الاكتتاب وسهولة الإجراءات وتصميم المنتجات في تعزيز قدرة شركات التأمين على الوصول إلى قنوات التوزيع.
