قد يظن البعض أن ظهور عبارة «غرفة واحدة باقية» أثناء حجز الفندق مجرد معلومة عادية، لكنها في الواقع واحدة من أشهر الحيل التسويقية التي تدفع ملايين المسافرين لاتخاذ قرار الحجز بسرعة.
هل سبق لك أن كنت بصدد حجز غرفة فندقية عبر الإنترنت، وظهرت لك فجأة رسالة تنبيه تقول «غرفة واحدة باقية» فقط بهذا السعر”؟ وفي ثوانٍ معدودة، تجد نفسك قد أتممت الحجز ودفعت الثمن خوفاً من ضياع الفرصة. هذا ما يُعرف في عالم الأعمال بـ”تسويق الندرة”، وهي استراتيجية نفسية ذكية تتبعها كبرى منصات الحجز العالمية.
تعتمد استراتيجية “تسويق الندرة” على خلق شعور زائف أو حقيقي بمحدودية الزمان أو المكان. وبحسب خبراء التسويق، فإن عقل المستهلك يميل تلقائياً لإعطاء قيمة مضاعفة للأشياء التي يشعر أنها توشك على النفاد.
هذا الضغط النفسي يغير بوصلة التفكير لدى المسافر؛ فبدلاً من البحث عن “الجودة” أو “السعر الأفضل”، يصبح السؤال المسيطر على الذهن هو: “هل ستضيع مني الفرصة إذا لم أحجز الآن؟”.
وتشير البيانات إلى سيطرة كبرى المنصات على سلوك المستهلك، حيث يستخدم نحو 29% من المسافرين عالمياً منصة “بوكينج دوت كوم” (Booking.com)، بينما يفضل 33% منصة “إير بي إن بي”.
وتلعب هذه المنصات على وتر “الإلحاح” لرفع نسب الحجز المباشر عبر رسائل تحذيرية ترفع من القيمة المتصورة للخدمة.
لكن، هل تعني عبارة «غرفة واحدة باقية» أن الفندق ممتلئ بالفعل؟ ليس بالضرورة. ففي كثير من الأحيان، تشير هذه الرسالة إلى نفاد الغرف المخصصة “لهذه المنصة فقط” أو المتاحة بـ”سعر محدد”، بينما قد تتوفر غرف أخرى عبر موقع الفندق الرسمي أو منصات منافسة.
ولتجنب الوقوع في فخ القرارات المتسرعة تحت ضغط “تسويق الندرة”، ينصح الخبراء باتباع الآتي أولا تمهل ولا تتسرع و خذ وقتاً للمقارنة ولا تندفع للحجز في الدقيقة الأولى لظهور التنبيه.
دائما ابحث في أكثر من موقع، واطلع على الموقع الرسمي للفندق، فقد تجد أسعاراً ومزايا أفضل ، وايضًا إذا كنت متردداً، اختر دائماً “الحجز القابل للإلغاء”، فهو يمنحك الأمان من قرارات اللحظة الضاغطة.
