أعلنت شركة “Meesho” الهندية الناشئة عن نجاحها في تقليص التكاليف بنسبة تصل إلى 75%، بعد تطبيقها لروبوت صوتي مدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي في خدمة عملائها.
روبوت الذكاء الاصطناعي الذي أطلقته “Meesho” يساهم في التعامل مع حوالي 60 ألف مكالمة يومية من العملاء باللغتين الإنكليزية والهندية، وهو ما يشكل تحسنًا كبيرًا في كفاءة خدمة العملاء.
وتخطط “Meesho” لإضافة ست لغات هندية أخرى لتحسين التفاعل مع المزيد من العملاء في مختلف أنحاء الهند، بحسب تقرير نشره موقع “تك كرانش” واطلعت عليه “العربية Business”.
